W zależności o wymaganej ciągłości działania struktury teleinformatycznej proponujemy następujące poziomy świadczonych usług:

W ramach poziomu „Silver” firma Netword gwarantuje:

• Czas rozpoczęcia usuwania awarii: do 8 godzin od momentu zgłoszenia.
• Czas przywrócenia działania systemu IT: do 48 godzin od momentu rozpoczęcia usuwania awarii.
• Bezpłatny dojazd
• usuwanie awari (klient ponosi jedynie koszt części zamiennych)
• Sprzęt zastępczy na czas naprawy,
• minimum 1 wizyta serwisowa w miesiącu.

W ramach poziomu „Silver” firma Netword gwarantuje:

• Czas rozpoczęcia usuwania awarii: do 8 godzin od momentu zgłoszenia.
• Czas przywrócenia działania systemu IT: do 48 godzin od momentu rozpoczęcia usuwania awarii.
• Bezpłatny dojazd
• usuwanie awari (klient ponosi jedynie koszt części zamiennych)
• Sprzęt zastępczy na czas naprawy,
• minimum 1 wizyta serwisowa w miesiącu.

W ramach poziomu „Silver” firma Netword gwarantuje:

• Czas rozpoczęcia usuwania awarii: do 2 godzin od momentu zgłoszenia.
• Czas przywrócenia działania systemu IT: do 4 godzin od momentu rozpoczęcia usuwania awarii.
• Bezpłatny dojazd
• Bezpłatne usuwanie awarii (klient ponosi jedynie koszt części zamiennych)
• Sprzęt zastępczy na czas naprawy,
• minimum 1 wizyta serwisowa w miesiącu.